Artikelen

Een tevreden klant... Het klanttevredenheidsonderzoek van de bibliotheek

Auteurs

  • Mimi Vermeer

Samenvatting

Anderhalf jaar nadat de nieuwe bibliotheekorganisatie in werking is getreden heeft de Bibliotheek haar eerste grote Klanttevredenheidsonderzoek (KTO) onder de medewerkers en studenten van de RUG gehouden. De resultaten komen voor iedereen beschikbaar op de website van de Bibliotheek. In 2013 herhaalt de Bibliotheek dit onderzoek. Wat zijn de belangrijkste conclusies en wat is de Bibliotheek van plan hiermee te doen?

Gepubliceerd

2012-06-20

Nummer

Sectie

Artikelen